เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
นโยบายการคืนสินค้า
ทางบริษัทฯ รับประกันคุณภาพหนังสือเฉพาะหนังสือของสำนักพิมพ์ในเครือ SandClock Books ที่สั่งซื้อจากทาง www.sandclockbooks.com และ Line @sandclock ในกรณีดังต่อไปนี้
สินค้าเสียหายจากการจัดส่ง เมื่อสินค้ามาถึงลูกค้าพบว่ากล่องพัสดุอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ ลูกค้าต้องถ่ายภาพลักษณะความเสียหาย หรือสภาพกล่องบรรจุและส่งให้แก่ทางบริษัทฯ และสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิมไม่ผ่านการใช้งาน
สำหรับความเสียหายจากการจัดส่งโดยบริการของขนส่งเอกชน หากลูกค้าพบเหตุผิดปกติ เช่น กล่องมีลักษณะผิดรูป มีรอยเปิด หรือฉีกขาด สามารถปฏิเสธการรับขณะนำจ่าย หรือขอเปิดตรวจสอบต่อหน้าเจ้าหน้าที่ได้ หากพบว่าสินค้าภายในเสียหาย/สูญหาย อันเกิดจากความบกพร่องในการขนส่ง ลูกค้าสามารถทำเรื่องสอบสวนและขอชดเชยค่าเสียหายกับทางขนส่งเอกชนได้ทันที ทั้งนี้เป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันของบริษัทฯชนส่งเอกชนนั้นๆ
สินค้ามีสภาพไม่สมบูรณ์ ชำรุดหรือเสียหายจากการผลิต เช่น หน้าหาย หน้าขาด หน้าสลับ ตัวหนังสือลบเลือน เป็นต้น ลูกค้าต้องระบุลักษณะ หรือรายละเอียดการชำรุด
ทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าให้ท่านไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ เช่น จำนวนไม่ครบ ผิดเล่ม ผิดประเภท เป็นต้นโดยสินค้าที่ได้รับจะต้องอยู่ในสภาพเดิมไม่ผ่านการใช้งาน
สำหรับสินค้าที่มีความเสียหายไม่ชัดเจน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาภายใต้เงื่อนไขของบริษัทฯ เองเท่านั้น
ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า
หากสินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง หรือสภาพสินค้าไม่สมบูรณ์จากการผลิต หรือสินค้าที่ลูกค้าได้รับไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ กรุณาแจ้งทางยริษัทฯ ภายใน 7 วันนับจากวันได้รับสินค้า เพื่อทำการเปลี่ยนสินค้า โดยแจ้งเจ้าหน้าที่ได้ทาง Line @sandclock แสดงหลักฐานใบเสร็จรับเงินที่ได้ทำการสั่งซื้อจากช่องทางของเรา
